Guía de compra
¿Cuánto cobra una agencia de marketing digital?
La pregunta que de verdad importa no es cuánto cobra, sino cómo cobra. El modelo define qué va a hacer con tu presupuesto durante el próximo año.
Cómo cobran las agencias
La pregunta útil no es cuánto cobra una agencia, sino cómo cobra. El modelo de cobro define qué va a hacer con tu presupuesto durante los próximos doce meses, y hay modelos que alinean sus incentivos con los tuyos y modelos que los ponen en contra.
Los tres modelos que existen
Iguala mensual fija: pagas una cantidad al mes por un alcance definido. Es el más común y el más predecible para los dos lados. Funciona bien cuando el alcance está escrito con precisión; se degrada cuando dice cosas como 'gestión de redes' sin especificar qué significa.
Porcentaje de la inversión publicitaria: la agencia cobra una fracción de lo que gastas en pauta. Suena razonable hasta que notas el incentivo: la agencia gana más si gastas más, aunque gastar más no sea lo que te conviene. Y no le paga a nadie por mejorar la eficiencia.
Por proyecto: un alcance cerrado con entregable y fecha. Es el más limpio para trabajos con principio y fin —un sitio, una migración, un rediseño de embudo— y el peor para trabajo continuo, porque lo que no está en el alcance simplemente no ocurre.
La pauta es tuya, no de la agencia
Un punto que conviene dejar claro desde la primera reunión: la inversión en pauta va aparte de los honorarios y se paga desde una cuenta a nombre de tu empresa. Cuando la agencia pone su tarjeta y te lo factura junto, pierdes visibilidad de cuánto se fue en medios y cuánto en servicio.
Pide siempre acceso de administrador a las cuentas publicitarias. No es desconfianza, es higiene: si un día cambias de proveedor, el historial de aprendizaje de esas campañas vale meses de trabajo y tiene que quedarse contigo.
Qué debería incluir el alcance por escrito
Qué canales se trabajan, cuántas piezas o campañas al mes, quién produce el contenido, con qué frecuencia hay reportes y de qué métricas, cuántas horas de estrategia incluye y quién específicamente las da. Esa última importa: en muchas agencias vende el socio y ejecuta un becario.
También conviene fijar qué pasa al terminar. A nombre de quién quedan las cuentas, los accesos, las automatizaciones y el contenido producido. Si eso no está escrito, se vuelve una negociación justo en el peor momento.
Barato sale caro por una razón aritmética
Una iguala muy por debajo del mercado sólo puede sostenerse de dos maneras: dedicándote muy pocas horas, o dedicándote horas de gente sin experiencia. Las dos se ven igual en el primer mes y muy distinto en el sexto.
El cálculo que conviene hacer no es cuánto cuesta la agencia, sino cuánto cuesta el lead que produce y cuántos de esos cierran. Una agencia que cobra el doble y entrega leads que cierran al triple es más barata, aunque la factura diga lo contrario.
La señal más confiable es qué te preguntan
Antes de fijarte en el precio, fíjate en qué te preguntaron para llegar a él. Una agencia que cotiza sin conocer tu ticket promedio, tu tasa de cierre actual y qué hace tu equipo comercial cuando entra un contacto, está cotizando un paquete, no tu problema.
Y si alguien te garantiza posiciones en Google o un número de leads antes de haber visto tus datos, ahí ya tienes la respuesta. Nadie controla el algoritmo ni la demanda del mercado, y quien lo promete está vendiendo la promesa, no el trabajo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Porque el precio depende del alcance y publicar una cifra sin contexto engaña en las dos direcciones: atrae a quien esperaba otra cosa y espanta a quien habría sido buen cliente. Preferimos explicarte cómo se forma el costo y cotizar sobre tu caso.
No es nuestro modelo preferido, precisamente por el incentivo que crea: la agencia gana más mientras más gastes, aunque gastar más no te convenga. Trabajamos con alcance definido, que alinea mejor lo que nos conviene a los dos.
No. La inversión en medios va aparte y se paga desde una cuenta a nombre de tu empresa. Mezclarlas te quita visibilidad de cuánto se fue en medios y cuánto en servicio, y complica cualquier comparación.
Para trabajo continuo pedimos un horizonte mínimo, no porque nos convenga amarrar sino porque tres meses no alcanzan para que un canal aprenda y evaluar antes de eso lleva a conclusiones falsas. El plazo se fija por escrito y con salida clara.
Tu ticket promedio, tu tasa de cierre actual si la tienes, qué canales operas hoy y qué hace tu equipo comercial cuando entra un contacto. Con eso podemos decirte qué conviene mover primero y qué costaría; sin eso sólo podríamos venderte un paquete.
Te lo decimos antes de cobrarlo. Un presupuesto acotado puede funcionar muy bien concentrado en una plaza y un canal; repartido entre seis no alcanza para aprender de ninguno. Si no da, preferimos decirlo que tomar el proyecto.
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Hablemos
Cuéntanos tu caso y te decimos qué conviene mover primero
Con tu ticket promedio y tu tasa de cierre podemos decirte si el proyecto se sostiene antes de cotizarlo. Si no da, también te lo decimos.