Checklist de auditoría de marketing digital: 40 puntos para revisar

Este checklist reúne 40 puntos para revisar tu marketing digital, agrupados por área. Úsalo para saber qué está bien, qué está flojo y dónde conviene profundizar. Por cada punto, responde sí, no o no lo sé: los "no lo sé" suelen ser el primer hallazgo.

En corto: una auditoría de marketing digital eficaz revisa siete áreas: estrategia, sitio web, SEO, publicidad de paga, contenido y redes, medición y seguimiento comercial. Si no puedes contestar con datos, falta medición. Para la guía completa del proceso, lee auditoría de marketing: qué es, tipos y cómo hacerla.

1. Estrategia (5 puntos)

• Existen objetivos con número y fecha, ligados a ventas.
• Está definido el cliente ideal.
• La propuesta de valor es clara y diferente a la competencia.
• Hay un presupuesto asignado por canal.
• Hay un responsable por resultado, no solo por actividad.

2. Sitio web (6 puntos)

• Carga rápido en celular.
• El mensaje principal se entiende en cinco segundos.
• Hay un llamado a la acción claro en cada página importante.
• Los formularios piden solo los datos necesarios.
• Funciona bien en celular, donde llega la mayor parte del tráfico.
• Las páginas de destino de los anuncios coinciden con lo que prometen.

3. SEO y contenido (6 puntos)

• Cada página importante responde una búsqueda real.
• No hay páginas compitiendo por la misma palabra clave.
• Títulos y descripciones únicos y claros.
• Enlaces internos entre páginas relacionadas.
• Search Console configurado y sin errores graves.
• Se publica contenido con un plan y no al azar.

4. Publicidad de paga (6 puntos)

• Se conoce el costo por lead y por lead calificado.
• Las campañas tienen objetivos distintos y bien nombradas.
• La segmentación responde al cliente ideal.
• Se prueban varios anuncios y se apagan los que no funcionan.
• Hay exclusiones para no pagar por personas que no aplican.
• El presupuesto se mueve según resultados, no por costumbre.

5. Contenido y redes sociales (5 puntos)

• Lo que se publica atrae al cliente ideal.
• Hay una frecuencia que se puede mantener.
• Se mide interacción y también clics o mensajes.
• Los comentarios y mensajes se responden rápido.
• Hay un enlace claro a la acción comercial.

6. Medición y analítica (6 puntos)

• Analytics está instalado y las conversiones están bien configuradas.
• Las plataformas de anuncios reciben las conversiones reales.
• El origen de cada lead se guarda en el CRM.
• Los reportes muestran leads, calificados, visitas y ventas, no solo clics.
• Los datos se revisan con una frecuencia definida.
• Los reportes se entienden sin necesidad de explicación larga.

7. Seguimiento comercial (6 puntos)

• Hay un tiempo máximo de respuesta a los leads.
• Cada lead tiene un responsable.
• Se registra si el lead fue contactado, no solo si se intentó. Consulta tasa de contactación.
• Hay criterios escritos para calificar, por ejemplo con lead scoring.
• Hay alertas de leads sin respuesta.
• Se mide cuántos leads pasan a visita o venta.

Cómo usar el checklist

1. Contesta cada punto con sí, no o no lo sé, y escribe dónde está la evidencia.
2. Cuenta los "no" y los "no lo sé" por área.
3. Prioriza las áreas con más fallas que afectan ventas: medición y seguimiento suelen pesar más que el diseño.
4. Convierte los tres o cinco hallazgos principales en acciones con responsable y fecha.

Para ver cómo se redacta el resultado, revisa un ejemplo de auditoría de marketing digital.

Si quieres un primer panorama rápido

Nuestro diagnóstico de marketing digital gratuito te da un primer resultado en pocos minutos y te dice en qué áreas profundizar.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe incluir un checklist de auditoría de marketing digital?

Debe cubrir estrategia, sitio web, SEO, publicidad de paga, contenido y redes, medición y seguimiento comercial.

¿Cada cuánto conviene hacer una auditoría?

Al menos una vez al año y antes de decisiones grandes, como subir presupuesto o cambiar de agencia.

¿Puedo hacer la auditoría yo mismo?

Sí, para un primer panorama. Para decisiones importantes conviene que lo revise alguien que no ejecute el marketing día a día.

¿Qué hago con los puntos que respondí "no lo sé"?

Son el primer hallazgo: indican que falta medición. Primero hay que poder medirlos y después mejorarlos.

Si quieres que revisemos tu marketing con datos reales, hablemos de tu proyecto. Conoce también nuestro servicio de generación de leads.